拿到筹码与申请兑换
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购买後何时得到筹码
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问：
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如果我用信用卡购买，何时才能拿到筹码？
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答：
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如果您的信用卡经核实可以购买筹码，您就可以立即拿到这些筹码。
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问：
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如果我使用电汇付款，何时才能拿到筹码？
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答：
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电汇方式一般要一周确认时间，我们收到後会立即放筹码到您赌城帐号里。在选择银行电汇作为付款方式时，请务必输入完整的姓名和地址信息。正确的姓名和地址信息可以确保您快速收到赢钱。
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问：
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如果我通过 Western Union 付款，何时才能拿到筹码？
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答：
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Western Union 付款会在 24 小时内得到确认。只要收到付款确认函，筹码就会记入您的帐户。在选择 Western Union 作为首选付款方式时，请务必输入完整的姓名和地址信息。 正确的姓名和地址信息可以确保您快速收到赢钱。
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问：
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如果我通过汇票付款，何时才能拿到筹码？
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答：
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只要收到您邮寄的付款，筹码就会记入您的帐户。请务必输入完整的姓名、地址和电子邮件信息，以便我们在收到付款后向您发出通知。 正确的姓名和地址信息可以确保您快速收到赢钱。
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信用卡授权失败
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问：
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我用信用卡购买筹码，但说我的信用没有授权使用，我没有买到任何筹码，还会刷我的卡吗？
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答：
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不会。如果您没有收到筹码，则不用支付任何费用。下面列出一些信用卡被拒绝的可能原因：
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金额超出信用卡限额
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金额超出赌城的每日限额(每张信用卡 900 美元)，每日限额每 24 小时重计一次。
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您的发卡银行不接受网络博彩交易
如果在赌城中使用信用卡时仍然遇到问题，请与发卡银行联络，确认您的信用卡是否可以使用。如果问题持续出现，请立即与我们的客户服务人员联络，不要犹豫，他们将非常乐意为您效劳。
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申请兑换
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问：
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隔多久可换一次钱?
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答：
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您可随时换钱。但如果您不想将筹码换成真钱，就请不要按换钱。您可将您的筹码留在筹码桌上，下次您再来玩的时侯它会仍在您的赌城帐号里。
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问：
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我如何能取出我赢的钱？
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答：
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要将筹码兑换成真钱，您可以在任何游戏中单击“申请兑换”按钮。输入您想要兑换的金额；要想将手头的所有筹码都换成真钱，请将该字段留空不填。您的兑换请求将在 24 小时内得到处理。要查看购买筹码、兑换筹码以及每日余额的完整列表，请在赌城大厅中单击“交易记录”按钮。
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问：
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我每次换游戏或离开赌城时都需换筹码吗？
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答：
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不需。您若想换游戏，只需您在玩的游戏里点“退出”钮，您就会来到赌城大厅，选择其它您想玩的游戏。筹码会自动跟随您。您离开赌城游戏时，将筹码留在赌城即可，下次您进赌城时，筹码会自动跟随您.
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问：
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赌城收取任何手续费吗？
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答：
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我们的赌城绝对不会以任何形式收取手续费。钱款由您自行决定是存放还是取回。我们决不会就提供的任何服务向您收费。但是请注意，您的银行可能会适当地收取本地管理费。
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支付玩家赢钱
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问：
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我如何得到自己所赢的钱？
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答：
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大多数情况下，您的赢钱会记入信用卡。如果我们无法记入信用卡，则会通过支票将赢钱寄送给您。
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问：
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多长时间可以得到自己所赢的钱？
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答：
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记入信用卡的款项通常在 24 小时内即可流通。我们每天都会寄出支票，邮寄速度随各地邮寄服务的不同而有所不同。
注意：
购买筹码时，请确保向我们提供完整且准确的地址和姓名信息。如果地址或姓名信息不准确或不完整，将会拖慢赢钱的邮寄速度。
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问：
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我想要将赢钱记入信用卡，为什么赌城却给我支票？
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答：
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我们会尽力将赢钱记入玩家的信用卡，但是 Visa规定：如果赢钱超过信用卡的累积刷卡记录，则不能记入信用卡。在这种情况下，我们会通过支票将赢钱寄送给您。Mastercard 和 Eurocard 不允许赢钱汇回信用卡。由于以上原因，我们建议您使用Visa卡。 如果您的赢钱不能汇回您的信用卡，我们将用最快的速度将支票给您。为了减少不必要的银行手续费，请不要进行小额换钱。不论您是转换游戏还是离开赌城，您的筹码将保留在您的赌城帐号里。
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问：
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赌城何时进行结算？
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答：
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无论是赢钱还是输钱，所有交易都会每天处理一次。每天结束时，我们会计算您的每日余额并将其输入您的交易记录。您可以在赌城大厅中单击“交易记录”按钮，查看购买筹码、兑换筹码以及每日余额的完整列表。
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问：
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我申请兑换了 200 美元，你们为什么只给了我 75 美元？其余的部分呢？
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答：
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您申请兑换的金额并不是赢钱的金额。赢钱还是输钱要根据每日余额来确定。余额是您的购买总额与换钱总额的差值。
例如：
当天的购买总额 = 125 美元
当天的换现总额 = 200 美元
每日余额 = 75 美元的赢钱
我们没有刷您购买的125$，也就不会汇回200$给您。所以我们应汇回您75$=200$-125$。
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问：
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你们是否可以通过电汇的方式将赢钱汇给我？
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答：
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一般情况下，我们不使用银行电汇的方式寄钱。但是如果您的赢钱超过 1000 美元，我们会考虑使用特殊的电汇方式寄钱。有关详情，请与我们的客户服务人员联络。
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问：
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我看到赌城寄了一张支票给我，它会寄到哪里？是我的住处还是银行？
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答：
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您在选择付款方式时填写了姓名和地址信息，我们会将支票寄到您提供的该地址。如果您是使用信用卡购买筹码，并且需要更改姓名和地址信息，请按照以下说明操作：
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进入任何游戏并单击“购买筹码”按钮
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选择至少 1 美元的筹码
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单击“信用卡”按钮
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输入完整的信用卡信息并单击“确定”
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输入完整的姓名和地址信息，并作出任何必要的更改。由于新信息会取代您在赌城中的原有记录，因此请务必输入所有必要的信息。
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单击“确定”完成购买
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购买完成后，新信息将成为您在赌城中的帐户信息的一部分。
如果您通过 Western Union、电汇或汇票购买筹码，并且想要更改姓名和地址信息，请单击“与我们联络”按钮与我们的客户支持人员联络，他们将非常乐意为您效劳。
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问：
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我收到了你们的支票，但是币种是美金，我该怎么办？
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答：
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您可以到任何接受外币的银行兑现支票。
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